DL: Položnice in bankomati - prekratek odzivni čas?
14.10.2021 | 14:45
Občan iz Novega mesta je pred časom spraševal o možnosti malenkostnega podaljšanja časa, ki je pri plačilu na bankomatu na voljo za vlaganje položnice v delovno režo. Kot je rekel, je malce v strahu, da bo prepočasen, ko pripravlja položnice, in se bo naprava izključila, še preden bi utegnil plačati. Sicer je zadovoljen s storitvijo banke. O tem, kar zanima občana, smo vprašali v NLB.
V tej banki, kjer so se o občanovih predlogih pogovorili s svojimi in zunanjimi tehničnimi sodelavci, pravijo, da se čas za odziv, tj. vlaganje bankovcev ali položnic v režo, načeloma da nastavljati. Mrežo bankomatov namreč centralno vodijo in nadzorujejo. Taki posegi, kot je razpoložljivi čas za vlaganje bankovca oziroma položnice, so sistemski in zato jih morajo pretehtati celovito. Kot osnovo za morebitne posege oziroma spremembe upoštevajo podatke o uporabi bankomatov, pri čemer pa kot prvo pravilo upoštevajo varnost storitve na bankomatu. »Standardni čas za vlaganje položnice smo v NLB že nekoliko podaljšali, da bi bil postavljen na optimalnem preseku naštetih dejavnikov in prijazen stranki. Slednje kažejo tudi odzivi – pripombe so namreč zelo redke, jih pa obravnavamo z vso pozornostjo,« je v odgovoru še zapisala Mojca Strojan iz službe za komuniciranje pri tej banki.
V bančni hiši so zadovoljni, da uporabnik meni o plačevanju položnic na bankomatu podobno kot v banki sami, in sicer da tak način plačila, ki ga lahko opravimo kadar koli ne glede na urnik banke, pomeni prihranek časa in denarja.
Članek je bil objavljen v 32. številki Dolenjskega lista 12. avgusta 2021 v rubriki HALO, tukaj bralec Dolenjca!
Jasna Kuljaj nova direktorica
FranciD: Čestitam Jasna! Lepa mora bit...
DL: Zakaj novomeški Glavni trg ne živi...
Marian: Občina je tista, ki lahko privabi...
DL: Portret tedna - Sašo Đukić
FranciD: Malo se je pa že ispel...
DL: Tatovi so se lotili vežice - Brez...
FranciD: Obvezno napisat ime zavarovalnice!
DL: Pri Slavku Barboriču - Gasilci obiskali...
pureber: Slavko, še na mnoga leta ti želim.
Zdravilni in okusni recepti, pripravljeni iz smrekovih vršičkov
pon, 15.4.2024
Jasna Kuljaj nova direktorica
tor, 16.4.2024
FOTO: Tof 90 let praznoval na Jugorju
pon, 15.4.2024
DL: V Adrii nekaj mesecev delali 9 ur; vodstvo: Groženj ni bilo
sre, 17.4.2024
FOTO: Izlet na Plitvička jezera
tor, 16.4.2024